1号店小妖客服v17.05.20官方版

1号逍遥客服是一款方便快捷的客服软件。一号店逍遥客服可以对客户进行客户印象标签，定制个性化服务，消息中心可以独立订阅消息，提高消息到达率。

1号逍遥客服是一款方便快捷的客服软件。一号店逍遥客服可以对客户进行客户印象标签，定制个性化服务，消息中心可以独立订阅消息，提高消息到达率。

软件特点

举报中心实时处理客户骚扰问题，帮助客服提高服务效率。

在客户印象上贴上客户标签，定制个性化服务

满意度评价主动发起满意度邀请，即时查看评价结果。

消息中心独立订阅消息，提高消息到达率

常见问题

1.为什么我登录客服时前台灯不亮？

首先，请进入商户后台-在线客服-轻管理查看您登录的账户是否在对应前台入口选择的客服群内。如果你登录的账号不在你分配的组内，那么即使你登录了，前台也是离线的。

2.为什么我登录在线客服时显示未授权？

首先，请进入商户后台-在线客服-客户服务管理，将您的客户服务账号添加到客户服务组，并打开分流开关。然后查看灯光管理，查看该账号对应的客服组是否已被选中。如果在任何条目中未选择该组，则默认为未授权。

3、为什么我在客服管理中添加的账户中找不到新创建的子账户？

这是由于您刚刚创建的账户没有检查在线客服权限导致的。请在商户后台-子账户管理模块找到对应账户并检查在线客服权限。

4. 为什么我无法查看聊天记录？

目前只有主账号可以看到90天内所有账号的聊天记录，子账号只能查看自己的聊天记录。查看商家后台-在线客服-聊天记录。

5. 正式版和绿色版有什么区别？

一般情况下，下载官方版本即可。如果官方版本无法安装，可以下载绿色免安装版本。不过还是首选官方版

指示

登录时出现“当前账号无权担任客服”怎么办？

若出现“当前账户无权担任客服”的错误，请使用主账户登录商户后台shangjia.yhd.com，点击“在线客服”菜单。

1、是否添加了需要登录的账户？如果没有，请创建一个子帐户。

2.添加的账户是否已激活？如果没有，请启用该帐户。

变更日志

1.聊天面板增加右键菜单，操作更加方便。

2.聊天面板现在将显示客户使用的设备

3.优化断线重连机制。

4、提高用户体验和系统稳定性

*安装新版本时需要迁移您的历史记录，请耐心等待。