EasyLiao智能在线客服系统v5.0.2.14官方版
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详情介绍
EasyLiao智能客服系统是EasyLiao科技专门针对客服在线聊天出品的客服工具。通过EasyLiao智能客服系统,可以有效地跟踪和沟通每一个访问网页的用户。如有需要,您可以下载并使用。
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基本介绍
具有访客轨迹识别、消息预测、线索自动捕捉、常用短语、实时访客监控、客服监控、对话监控等功能。
同时,全面的数据分析系统和管理配置后端满足用户和管理者的多重需求。
软件特点
全渠道流量接入
Web、CC、Wep、APP、微信、微博、电子邮件、短信一站式集成。
先进的底层构架
模块化组件易于构建和开发,并且具有高度可扩展性和延展性,允许垂直版本的快速迭代。
全流程系统数据打通
支持售前数据接入、线索跟进与管控、售后客户管理;支持对接业务、订单、CRM等,实现360度全景工作台。
全维度数据分析与统计
对流量、名片、访问对话、客服接待等数据进行分析,整合跨渠道各接触点的用户行为轨迹,记录交互,积累数据资产。
灵活部署
支持公有云、私有云、本地部署三种模式,适应企业不同发展阶段的部署需求。
开放共享
API设计,开放全服务API接口,定制UI、报表,支持私有化定制开发。
安全可靠
三层架构部署,C语言客户端,DDOS攻击防护,防篡改风险监控,数据主从热备份。
智能应用
智能识别、智能分配、智能切换、智能输入、消息预测,提高服务效率。